お客様の絞り方?

【わくビズ今日の一言】

こんにちは。

わくビズのNAOMIです。

今日は起業スタートアップの方のお悩みをご紹介させてください。

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多様化するお客様に対応するために

「お客様を絞りなさい」ってよく聞きます。

でも、お客様を絞るやり方がわかりません。

どういうことですか？

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とご質問がありました。

「今までどういう風にお客様を絞ってみたのですか？」

と私が訪ねると

女性は全体の(男女のうちの)半分

そのうちの独身は1/4

その中の20代

エリアを絞って、、、

というように

属性でお客様を絞っていたそうです。

ですが・・・

この方法だとなぜお客様を絞るのか

途中で訳が分からなくなってしまいます。

ご相談者の悩みも理解できました。

大切なことは、属性だけでお客様を絞るのではなく

「①お客様の本当に困っている問題を

徹底的に洗い出し②自分が解決できる」

の①②の重なる部分を絞る。

これがお客様を正しく絞り込む方法です。

あなたは、お客様の本当に困っている問題を把握できていますか?