「誰でも歓迎」が招く悲劇

こんにちは。

わくビズ主宰のNAOMIです。

起業のスタートアップではよくあるお悩み

「お金を払ってくれる大切なお客様だから少しくらい理不尽でも我慢しなきゃ…」

そんなふうに思いながら

苦手なお客様の対応をしていませんか？

はっきり言います。

苦手なお客様とは、

絶対に付き合ってはいけません！

少し強い言葉ですが、

これはとても大事なことです。

■なぜ、苦手なお客様が来るのか

個別相談をしていると、

こんな声をよく聞きます。

「断るのは怖いです。

売上が減ったら困るので…」

その気持ち、

痛いほどわかります。

でも、

ここで一つ考えてみてください。

なぜあなたのところに

・値引きを要求する人

・「これも無料でやって」と言う人

・依存してくる人

が来てしまうのでしょうか。

実は理由はとてもシンプルです。

あなたの発信が

「八方美人言葉」

になっているからです。

例えば

「誰でも相談無料」

「どんな悩みでも解決します」

一見すると優しい言葉ですが、

このメッセージは

“安ければ誰でもいい人”

まで引き寄せてしまいます。

■苦手なお客様があなたから奪うもの

苦手なお客様と付き合うことの

本当の問題は

「ストレス」だけではありません。

もっと大きな問題があります。

それは

あなたの時間とエネルギーを奪うこと。

苦手なお客様の対応に追われている間、

本来あなたが

時間と情熱を注ぐべき

・あなたの価値を理解してくれる人

・あなたを信頼してくれる人

・あなたの力で人生を変える人

そんな

最高のお客様へ使う時間が

確実に減ってしまうのです。

これって、

とてももったいないことだと

思いませんか？

ではどうすれば

理想のお客様に囲まれて

心から楽しく仕事ができるのか。

それは

「誰をお断りするか」を決めること！

つまり

「私のサービスは

　こういう人のためのものです」

そして同時に

「こういう人には

　お売りしません」

と来てほしくないリストを

はっきりさせること。

そうすれば

「少し高くても

　あなたから買いたい」

そんな

理想のお客様だけが

集まるようになるのです。

紙を一枚出して、

「付き合わないお客様リスト」

を書いてみてください。

起業は、誰に嫌われるかを決める勇気が必要です。